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IT系统运维和维保服务

什么是IT系统运维和维保服务?
客户的IT设备超过其自身的保修期后,由今祺信息为客户提供的节约型延长期保险服务。客户购买了系统运维和维保服务后,在合同规定的服务期内IT设备出现故障,专业公司提供免费的上门维护、维保等服务
今祺的IT系统运维和维保服务特点:
1、成本降低:得到同厂家一样的技术服务的同时,IT系统运维和维保费用比原厂降低50%以上
2、省时:7*24小时电话响应,1小时内上门,4小时内恢复正常
3、省力:资深工程师上门维保维护,机房搬迁也那么信手拈来
4、省心:拨通电话,一站式彻底解决问题!有效避免找错厂家而烦恼
5、量身打造:根据客户的不同需求,量身定制让客户满意的系统运维服务
6、更周全的服务:可根据实际情况,现场放置备用机或备件
今祺的IT系统运维和维保一般都做哪些内容?
1、建立设备技术档案,为设备管理和维护提供依据
2、定期上门巡检,检查系统的状态,降低系统故障率并随时解决问题
3、紧急故障现场处理,发生紧急问题后迅速赶赴现场,为用户处理解决问题
4、系统恢复服务,确保系统崩溃后尽快恢复
5、代为客户升级或更换损坏的配件
6、提供系统维护报告
7、为提供信息系统的合理建议

什么是IT外包服务

什么是IT外包服务:
企业将IT部门的职能全部或部分(服务器,小型机,磁盘阵列存储,网络设备:交换机,防火墙以及软件上的系统维护,数据库数据迁移,维稳等工作)外包给专业的第三方IT外包公司管理,集中精力发展企业的核心业务。

IT外包服务简单的说就是公司内部没有专门的技术人员负责软硬件方面工作的情况下,将公司的全部服务器,小型机,磁盘阵列存储,交换机, 防火墙,以及操作系统维护,数据库迁移慰问等IT工作的维护工作转交给专业运维工程师负责。

IT外包服务解决的问题

IT外包服务解决的问题
1、业务方面:IT外包推动单位注重核心业务,专注于自己的核心工作
2、财务方面:IT外包可以有效的削减开支,控制成本,重构信息系统预算,从而解放一部分资源用于其他业务上,同时也不用担心IT硬件上的问题
3、技术方面:获得更高水平的信息技术工作者的技能,改善技术服务,IT设备在更加保障的环境下高效运行
4、安全方面:外包公司技术人员具有扎实过硬的技术,让设备24小时不宕机
5、人力资源方面:通过外包的形式,企业单位无需扩大自身的人力规模,有效的降低了因人才招聘和流失花费的精力,以及成本和培训方面的开支,让人力资源配置更加灵活

IT备件外包服务

服务特色

您所有IT设备的故障配件,我们承包了,无条件全部更换,让您的设备硬件无忧!!!

IT备件外包服务内容:

K8彩票开户1、服务器硬件:IBM,HP,DELL等多个品牌的服务器的全系列的服务器配件(包括主板,内存,硬盘等硬件)

2、小型机:IBM,HP,DELL,HDS,SUN等多个品牌的小型机上的所有硬件设备包括有主板,内存,硬盘,电源等配件

3、磁盘阵列存储;提供IBM,HP,DELL等品牌的磁盘阵列存储的中间部件外包服务(硬盘,控制器,电源,电池,风扇备件故障维护)

您是否有过这样的困扰:

1、突然有个中部的部件坏了需要更换,订货需要一定周期,严重影响自身业务的运作?

2、硬盘,内存等备件,价格浮动,品质良莠不齐?

3、到处找配件,花费不少的人力和精力?

4、......

IT技术外包服务

IT技术外包服务的特色

定期上门巡检,负责所有的技术问题,随时上门检修,7*24小时服务响应,1小时到达用户现场

IT技术外包服务内容

1、小型机服务器运维服务:提供如IBM、HP、Dell等主流服务器厂商的小型机、X86服务器运维服务;提供如Unix、Linux、Windows等主流操作系统的运维服务:安装配置,备份,迁移,性能调优,升级扩容方案等

2、网络运维服务:提供包括交换机、防火墙、负载均衡等网络环境的运维服务;

K8彩票开户3、存储运维服务:提供主流存储厂商,包括EMC、IBM,HP ,DELL等存储运维管理服务;

4、数据库运维服务:提供包括Oracle、SQL、DB2等主流数据库的运维管理服务:安装配置,备份、数据迁移、性能调优等

5、监控服务服务:提供7*24小时的系统监控及值守服务

您是否有过遇到过:

1、昨天设备还好好的,今天就宕机起不来?

2、新设备将代替老设备,要数据迁移,需要一个可靠的技术人员来完成这项重大的工作?

3、IT设备较多,故障也时有发生,外请工程师的费用居高不下?

4、设备故障了,备件自己有,唯独缺少相关的技术人员操作?

5、设备报警,提示异常,却不知道具体是个什么情况?

6、我们的设备很重要,一旦出现问题,影响正常业务,兹事体大,最好定期给设备做个检查,最大限度防止意外发生?

我们的优势!

IT外包的最大亮点:
定向服务中高低端的企业级服务器,磁盘阵列,小型机,网络设备(交换机,防火墙)等硬件设备以及系统维护,升级,维稳,数据迁移等,一支由多名原厂认证工程师组建而成的技术工程师队伍,7*24小时快速响应。适用于酒店,医院,中小型企业,制造生产工厂企业等多个行业的IT设备运维管理。
我们的优势:

K8彩票开户1、依托于ITIL/ITSS标准的服务管理体系,拥有一支技术过硬、行业经验丰富的专家队伍,并形成了系列化成熟的服务产品,使我们能够为客户提供专业的、持续的技术支持和迅速的应急响应。

2、具有良好的行业背景及稳固的客户群体,在大型行业应用尤其是银行、保险、能源等行业积累了丰富的专业服务解决方案。

3、对先进的IT管理理念的掌握和对国际、国内相关标准的研究并加以指导实践,为用户提供先进的产品、完善的解决方案和专业化服务。

4、依托诸多国际厂商的支持,并与IBM、HP、DELL等国内外知名厂商结成了良好的合作关系,为客户提供独具特色、响应快捷灵活的综合IT基础架构运维服务

服务范围

IT备件外包服务范围

K8彩票开户1、小型机系列(IBM,HP,DELL,HDS等多个品牌)的中间部件,包括主板,硬盘,内存,内存板,CPU板,CPU,电源,电池,HBA卡,VPD卡,风扇

2、服务器系列(IBM,联想,DELL,HP,华为)的中间所有部件,包括有服务器主板,服务器硬盘,服务器内存,CPU,电源,电池,网卡,HBA卡,风扇等

3、磁盘阵列存储系列(IBM,HP,DELL,华为,浪潮)的中间所有部件,包括有控制器,电源,电池,硬盘等

4、网络设备(博科交换机,思科交换机,深信服防火墙)

所需更换的备件,24小时内到达客户现场,质量保证,品质为先

IT技术外包和维保服务范围

1、硬件故障服务:小型机,服务器,磁盘阵列存储,网络设备(交换机,防火墙)的异常报错,宕机等故障问题解决

2、软件服务:Windows/Linux/Aix系统的安装配置、系统重做,数据迁移,性能调优、高可用平台安装配置服务等

3、数据库服务:Oracle、SQL、DB2等数据库的安装配置、数据备份、数据迁移、数据库性能调优

4、定期上门巡检,机房搬迁、提供信息系统升级解决方案

其他服务:

备份系统的安装配置BE/NBU/TSM;

服务器及应用整合实施服务

服务器虚拟化平台实施服务

桌面虚拟化实施服务

容灾系统实施服务

硬件扩容升级实施服务

IT技术人员驻场服务
应客户要求,提供一年/两年/三年或以上的(中级/高级)技术人员进驻现场服务

1、小型机、服务器工程师

K8彩票开户2、数据库工程师(oracle/SQL/DB2)

3、网络工程师(交换机,防火墙等网络设备)

IT技术外包套餐类型

    基础服务 标准服务 金牌服务(推荐)
适用企业   小型企业,IT环境相对简单,对IT技术人员要求一般,以维护工作为主 成长型企业,对IT技术人员要求比较高,除具备基本的维护工作以外,需帮助企业建立完善IT信息化系统 中小型外资企业,IT环境复杂,对IT技术人员要求很高,具备英文沟通能力,需严格执行各项服务标准
技术人员 资质 中级工程师 资深工程师 原厂工程师
技术范畴 桌面层/网络层 桌面层/网络层/服务器层 桌面层/网络层/服务器层
工作经验 1年 3年以上 5年以上
语言技能 中文 中文/英文一般 中文/英文熟练
工作时间 工作时间 5*8 (周一至周五) 5*8 (周一至周五) 7*24 (周一至周日)
例行检查 巡检服务 半天/每季度 1天/每月 1天/每月
应急上门
一般故障上门时间 8小时 4小时 2小时
紧急故障上门时间 4小时 2小时 1小时
 服务团队 配套专职IT顾问    
配套后备技术团队  
技术增援  
工作日志
月度总结报告    
常规服务 PC维护
网络维护
服务器维护  
小型机维护  
磁盘阵列维护    
增值服务 IT信息统计和整合  
网络安全风险评估  
IT运维管理    
信息化升级解决方案    
优惠返利     平板电脑 苹果产品

服务特色

2小时到达现场

K8彩票开户故障更换备件以及技术工程师最快2小时到达现场,快速恢复故障现象

24小时服务响应

7*24小时故障响应服务,时刻准备着应对各种故障问题。

远程协助服务

更灵活的IT运维应对方案,远程技术协助,快速诊断,快速恢复故障现象

电话技术支持

K8彩票开户经验丰富的IT运维团队,24小时电话技术支持,配合现场的其他工作

99%的故障解决率

K8彩票开户华南金牌IT运维服务商,经验丰富的运维技术团队,故障解决率高达99%

98%的客户满意度

依托于ITIL/ITSS标准的服务管理体系,技术过硬、行业经验丰富的专家队伍,实力和服务品质都受到广大客户的认可

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我们的优势

专业的IT运维服务流程

K8彩票开户依托于ITIL/ITSS标准的服务管理体系,拥有一支技术过硬、行业经验丰富的专家队伍,并形成了系列化成熟的服务产品,使我们能够为客户提供专业的、持续的技术支持和迅速的应急响应

良好的行业背景及稳固的客户群体

在大型行业应用尤其是银行、保险、能源等行业积累了丰富的专业服务解决方

诸多国际厂商的支持

与诸多国内外知名厂商结成了良好的合作关系,为客户提供独具特色、响应快捷灵活的综合IT基础架构运维服务

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